Solutions en copropriété
Zgodnie z art. 750-1 francuskiego kodeksu postępowania cywilnego, każda osoba mająca spór ze spółka PAUL & CLARKE Consultants musi najpierw podjąć próbę jego polubownego rozwiązania, inicjując, w razie potrzeby, postępowanie pojednawczego prowadzonego przez rozjemcę sądowego, próbę mediacji lub próbę procedury partycypacyjnej.
Ponadto każda osoba posiadająca status konsumenta w rozumieniu przepisów Kodeksu Konsumenckiego może skierować sprawę do Rzecznik praw konsumenta. W tym celu poniżej podano dane kontaktowe organu mediacyjnego, któremu podlega spółka PAUL & CLARKE Consultants:
GIE IMMOMEDIATEURS – 55 avenue Marceau, Paris (75116) – RCS Paris: 818 344 780.
Organizacja ta jest zarejestrowana w CECMC (Komitet ds. oceny i monitorowania mediacji konsumentów). Aby uzyskać więcej informacji na temat mediacji, klienci będący konsumentami proszeni są o zapoznanie się ze stroną internetową wymienionego organu mediacyjnego: https://conso.immomediateurs.com/
Z Rzecznikiem praw konsumentów można skontaktować w następujący sposób:
Klient będący konsumentem jest informowany, że spór nie może zostać przekazany Rzecznikowi praw konsumenta, jeśli wniosek jest oczywiście bezzasadny lub stanowi nadużycie, lub został wcześniej zbadany lub jest w trakcie badania przez innego mediatora lub przez sąd. To samo dotyczy sytuacji, w której klient-konsument złożył wniosek do Rzecznikowi praw konsumenta ponad rok po złożeniu pisemnej skargi do spółki PAUL & CLARKE Consultants, lub jeśli spór nie wchodzi w zakres kompetencji Rzecznikowi praw konsumenta, lub jeśli konsument nie wykazał, że wcześniej próbował rozwiązać swój spór bezpośrednio ze spółka PAUL & CLARKE Consultants składając pisemna skargę.
Spółka PAUL & CLARKE Consultants informuje również klienta będącego konsumentem o istnieniu europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów („ODR”), z której może skorzystać. Użytkownik może uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem następującego linka: http://ec.europa.eu/consumers/odr/